ग्राहक शिकायत प्रक्रिया

कंपनी को शिकायत प्रस्तुत करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करके शिकायत फॉर्म को पूरा करें और सबमिट करें। कृपया ध्यान दें कि कंपनी किसी अन्य विधियों (जैसे ईमेल या फोन) के माध्यम से प्रस्तुत की गई शिकायतों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। दिए गए लिंक का उपयोग करके शिकायत फॉर्म तक पहुँचें।

या संपर्क करें: complaints@savexa.com

एक बार जब आप अपना शिकायत फॉर्म पूरा कर लेते(ती) हैं और जमा कर देते(ती) हैं, तो हमारा संबंधित विभाग जांच करेगा और संभवतः आगे आपसे संपर्क करेगा।

एक बार जब हम आपकी शिकायत की प्राप्ति की पुष्टि कर लेते हैं, तो हम समस्या को शीघ्रता से हल करने का लक्ष्य रखते हुए इसकी पूरी तरह से समीक्षा करेंगे और इसके चारों ओर के विवरणों की जांच करेंगे। हम अपनी जांच को पूरा करने और आपके द्वारा शिकायत किए जाने के छह (6) सप्ताह के भीतर परिणामों को आपके साथ साझा करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। जांच के दौरान, हम आपको इसकी प्रगति के बारे में सूचित करते रहेंगे। हमारे एक प्रतिनिधि सीधे आपसे संपर्क कर सकते हैं (ईमेल या फोन के माध्यम से) आपकी शिकायत से संबंधित किसी भी अतिरिक्त जानकारी या स्पष्टीकरण के लिए। आपका पूरा सहयोग जांच और संभावित समाधान को तेज करने के लिए आवश्यक होगा। यदि आपकी शिकायत की आगे की जांच की आवश्यकता है और इसे छह (6) सप्ताह के भीतर हल नहीं किया जा सकता है, तो हमारे एक अधिकारी आपसे फिर से संपर्क करेंगे ताकि वे देरी के कारणों को समझा सकें और पूर्णता के लिए एक अनुमानित समय अवधि प्रदान कर सकें। फिर भी, हम आपको हमारी जांच के परिणाम के बारे में एक (1) महीने के भीतर सूचित करेंगे, जो कि होल्डिंग प्रतिक्रिया जारी करने के बाद, मामले की जटिलता और आपके सहयोग के स्तर पर निर्भर करेगा।


कृपया ध्यान दें कि यदि आप अपनी शिकायत प्रस्तुत करने की तारीख से छह (6) सप्ताह की अवधि के भीतर हमारे अधिकारियों को जवाब देने में विफल रहते हैं तो कंपनी आपकी शिकायत को बंद मान लेगी और संबंधित जांच बंद कर देगी।